老人機構的價值，
在於提供客戶(老人)〜
與商品有關的專業服務，
以及幫客戶「解決問題」。
所謂「解決問題」，
是和產品有關的問題，
也就是說關於老人照顧上的問題。
無關專業的服務偶爾為之，會讓客戶感謝，
能提升客戶關係；
過於頻繁，非但讓人習以為常，
還會抹煞了我們的專業度。
適當的拒絕客戶，才能讓自己業務走的更長遠。
不是只有客戶挑剔我們，相對的我們也有權利選擇客戶，不是您大爺有錢，我就必須得賣給您專業的。